燃气灶买了一个月就坏了,能换新的吗?

根据消费者权益保护法,燃气灶买后一个月内故障可要求换货。分析:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理更换退货责任规定》,对于燃气灶这类耐用消费品,在售出后的特定时间内(通常为“三包”期,包括7天退货、15天换货、1年包修等),如果出现非人为的性能故障,消费者有权要求销售者提供免费修理、换货或退货服务。购买一个月即出现故障,显然符合换货条件。提醒:若商家拒绝换货或拖延处理,问题严重,应及时向消费者协会或市场监管部门投诉。
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处理方式:从法律角度,处理此类问题主要有三种方式:一是与商家协商,要求换货或维修;二是向消费者协会投诉,寻求帮助调解;三是直接向法院提起诉讼,维护自身权益。选择方式:建议首先尝试与商家协商,这是最直接且成本最低的方式。若协商无果,再考虑向消费者协会投诉。若以上两种方式均未能解决问题,再考虑通过法律途径解决。
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具体操作:1.与商家协商时,准备好购买凭证(如发票、收据)、产品保修卡及故障证明(如维修记录、照片等),明确表达换货要求,并保留好沟通记录。2.若商家拒绝或无法联系,可向当地消费者协会提交书面投诉,附上相关证据,等待协会介入调解。3.若调解无果,准备起诉材料,包括起诉状、证据清单等,向有管辖权的法院提起诉讼。在诉讼过程中,应积极配合法院的调查和调解,争取达成和解或获得法院支持。请注意,在处理过程中,务必保持冷静和理性,避免采取过激行为,以免对自身造成不必要的损失。
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